تسمح المديرية العامة للجوازات باغتنام الفرسصة والتسجيل في خدمة "تواصل" التابعة لمنصة أبشر، والتي تتيح للمواطنين والمقيمين تقديم طلبات خاصة بالمعاملات التي تعذر إنجازها عبر الموقع الإلكتروني، دون الحاجة إلى مراجعة مقر إدارة الجوازات، في إطار جهود التحول الرقمي وتسهيل الحصول على الخدمات الحكومية بالمملكة العربية السعودية، وتساعد خدمة تواصل المستفيدين على رفع الطلبات والاستفسارات ومتابعة المعاملات التي تتطلب مراجعة من المختصين، مع إمكانية إرفاق المستندات اللازمة لدراسة الطلب والرد عليه إلكترونيًا.

ما هي خدمة تواصل في أبشر؟

أفادت الجهة المختصة أن خدمة "تواصل" هي واحدة من الخدمات الإلكترونية التي توفرها منصة أبشر بالتعاون مع المديرية العامة للجوازات، والتي تهدف إلى تمكين المستفيدين من تقديم الطلبات المتعلقة بالمعاملات التي تعذر تنفيذها عبر الخدمات الإلكترونية كما هو معتاد، ومن خلالها يمكن الوصو إلى قناة مباشرة للتواصل مع الجوازات، مما يحقق اختصارًا للوقت والجهد، ويغني عن زيارة إدارات الجوازات في الحالات التي تستدعي مراجعة الطلب.

أهداف خدمة تواصل الجوازات

أطلقت المديرية العامة للجوازات خدمة تواصل عبر موقع أبشر بما يتماشى مع أهداف التحول الرقمي ورؤية المملكة 2030، وتهدف خدمة تواصل إلى الآتي:

• تحسّن تجربة المستفيدين من خلال توفير وسيلة إلكترونية لاستقبال الطلبات التي تكون غالبًا بحاجةٍ إلى معالجة خاصة أو مراجعة استثنائية.
• تتيح الخدمة متابعة الطلبات التي تواجه مشكلات تقنية أو إجرائي.
• سهولة إرفاق الوثائق والمستندات التي تدعم خدمة الجواز لتسرّع من عملية دراسة الطلب وتساعد على اتخاذ الإجراء المناسب.

طريقة تقديم طلب عبر خدمة تواصل في أبشر

لا بد من تتبع خطواتالتسجيل في خدمة تواصل والتي تضمن وصول الطلب إلى الجهة المختصة لمراجعته واتخاذ الإجراء المناسب، وهي كالآتي:

1. توجه إلى منصة أبشر الرسمية.
2. انقر على لائحة خدماتي.
3. اختر خانة الجوازات.
4. قم بتسجيل دخولك إلى حسابك على خدمة تواصل.
5. اضغط على تقديم طلب جديد.
6. حدد القسم والخدمة التي  تريد تنفيذها وهي تقديم الطلب.
7. اكتب وصفًا واضحًا للطلب.
8. أرفق المستندات المطلوبة حال توافرها.
9. انقر على زر تقديم الطلب.
10. الآن سوف يصل طلبك إلى المديرية العامة للجوازات لمراجعته.

اقرأ أيضًا: رابط نتيجة اختبار TOFAS